Eliminación de datos

1Formulario de solicitud

Completa el formulario indicando qué derecho quieres ejercer. Los campos con * son obligatorios.

Si no puedes usar el formulario, escríbenos a christian@memipetshop.com y lo ingresamos por ti.

2Cómo funciona

• Envías el formulario con el derecho que quieres ejercer.
• Recibes un correo con el número de tu solicitud y la fecha de ingreso.
• Verificamos tu identidad. Podemos pedirte confirmar desde el mismo correo, teléfono o cuenta con que nos contactaste.
• Te respondemos por correo con el resultado.

3Plazo de respuesta

Respondemos dentro de 30 días corridos desde que recibimos la solicitud. Si el caso es complejo, podemos prorrogar el plazo una sola vez por hasta 30 días corridos, y te avisaremos antes de que venza el plazo original.

4Qué datos eliminamos

• El contenido de los mensajes y comentarios que nos enviaste.
• Tu cuenta de cliente en la web.
• Tu nombre, teléfono, correo y dirección asociados a pedidos, cuando ya no sean necesarios.
• Tus datos en nuestras listas de ofertas y novedades.

5Qué datos no podemos eliminar

• Boletas, facturas y registros contables, que la ley tributaria nos obliga a conservar por 6 años.
• Datos de pedidos con una garantía, devolución o reclamo en curso, hasta que se resuelva.
• Datos necesarios para ejercer o defender derechos ante un reclamo.

En esos casos conservamos solo lo indispensable y te explicamos el motivo en la respuesta.

6Si no quedas conforme

Si rechazamos tu solicitud o no respondemos dentro de plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7Más información

Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos, revisa nuestra Política de Privacidad.